Soporte Técnico Premium

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Asistencia técnica en el uso del software de adstter digital signage o de la operación de los equipos de hardware de reproducción de anuncios.
Ayuda a resolver problemas que se le pueden presentar a los usuarios mientras hacen uso del software y hardware de adstter.
El soporte es remoto (el cliente debe de proporcionar los medios para permitirlo) y en dado caso no pueda resolverse sera presencial en los siguientes ubicaciones:

• Guatemala (todo el país)
• El Salvador (San Salvador, Santa Tecla, Ciudad Merliot, Santa Ana)
• Honduras (Tegucigalpa y San Pedro)
• Costa Rica (San José y Heredia)
• Panama (Ciudad)

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El soporte es de primer nivel y brindara asistencia directa al usuario.
Se requiere un contacto técnico del lado del cliente para resolver elementos de conectividad o operaciones físicas básicas.

El soporte incluye la reparación de una falla en la operación de las pantallas y asesora para proceder a la aplicación de las garantías.

El soporte es las 24 horas del día, los 365 días del año. Primer contacto en 15 minutos y SLA de 4 horas.

 

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